A CONTORA prémium irodákat biztosít Németország legjobb helyszínein. Szerettük volna megtudni, pontosan mi különbözteti meg őket a piac többi irodaszolgáltatójától, ezért meghívtuk egy beszélgetésre a CONTORA területi értékesítési vezetőjét, Janet Krüger.
1. Elárulod, mi a CONTORA sikerének titka? Mi különböztet meg benneteket a piac többi irodaszolgáltatójától?
Az üzleti sikerünk titka az, hogy remek kapcsolatot ápolunk az ügyfeleinkkel és a partnereinkkel. Célunk, hogy erős és bizalomteljes kapcsolatokat alakítsunk ki. Számos ügyfél támaszkodik ránk hosszú évek óta, és másoknak is ajánlanak minket, mert meggyőzték őket a szolgáltatásaink. Azt az elvet követjük, hogy „az ügyfél a király”, és szinte minden ügyféligényre találunk megoldást.
Emellett hiszek abban, hogy a CONTORA Office Solutions igazi értéke a remek helyszínek és a kiváló szolgáltatások kombinációjában rejlik. Az irodáink elképesztő és nevezetes épületekben kapnak helyet, a legkorszerűbb technológiai infrastruktúra jellemzi őket, és magas felkészültségű, több nyelven beszélő személyzet segíti az ügyfeleket. Ráadásul nagyon céltudatosan alakítjuk ki a partnerkapcsolatainkat. Partnereink között megtalálhatók exkluzív bútorok gyártói, belsőépítészeti stúdiók, informatikai szolgáltatók és egy ideje a ShareSpace is, az irodák digitális piactere.
2. Hogyan tudtok szoros kapcsolatot kialakítani az ügyfelekkel? Hogyan tudjátok elérni, hogy igazi közösséget teremtsetek velük?
Rendkívül fontosnak tartjuk a személyes kapcsolattartást. Ez megmutatkozik az első interakciókban és az ügyfelekkel való együttműködésünk későbbi szakaszaiban is. Arra törekszünk, hogy az ügyfeleink elégedettek legyenek és megbízzanak bennünk. Nagyra értékeljük az olyan régi értékeket, mint a megbízhatóság, a bizalom, a felelősségvállalás és a jó modor. Emellett arra is szükség van, hogy rálássunk az ügyfelek napi tevékenységeire, és visszajelzést kapjunk tőlük, mert így lehetőséget kapunk a folyamatos fejlődésre.
A CONTORA évente kétszer megjelentet egy irodákkal foglalkozó magazint, amelyben interjúk találhatók a különböző helyszíneinken lévő ügyfeleinkkel. Ezt úgy kell elképzelni, hogy például a CONTORA berlini Upper West irodájában lévő ügyfelünk az általunk nyújtott irodamegoldás fényében beszél a cége munkásságáról. Így az ügyfeleink bemutathatják magukat a közösségnek, miközben nagyobb betekintést nyújtanak az általunk kínált irodai megoldásokba is.
3. A CONTORA most már egy ideje a ShareSpace partnere. Szerinted mik ennek a kapcsolatnak a legfőbb előnyei?
A CONTORA Office Solutions és a ShareSpace együttműködésének legnagyobb előnye, hogy már a legelső naptól kezdve nagyon könnyen ment az együttműködés. Bárki, aki egy egyedi és reprezentatív irodára, exkluzív bútorokra, modern technológiára vagy minden igényt kielégítő tárgyalókra vagy konferenciatermekre vágyik, megtalál minket a ShareSpace platformján, és közvetlenül ott is tud foglalni. A ShareSpace tanácsadói személyes kapcsolatot ápolnak velünk, mindig számításba veszik a kéréseinket, nagyon segítőkészek, gyorsak és barátságosak. Így lehetőségünk van szélesebb körben elérhetővé tenni a termékeinket és szolgáltatásainkat például a magyarországi cégek számára is. Egy másik nagy előny, hogy a ShareSpace platformjára sok fotót fel lehet tölteni, így azok is pontos képet kaphatnak az irodáinkról, akik ténylegesen nem jártak még nálunk. A fizetési feltételek is nekünk kedveznek, mert erről a szolgáltatásról a ShareSpace gondoskodik. Ezzel időt spórolunk meg a számviteli csapatunknak, és több időt áldozhatunk az ügyfelekre.
4. A COVID–19 erősen rányomta a bélyegét az utóbbi két évre. Hogyan hatott a világjárvány a CONTORA Office Solutions működésére?
A világjárvány és a válságok sokféleképpen módosíthatják az üzleti környezetet. Ebbe beletartozik az otthonról történő munkavégzés megjelenése, a nagyobb helyigény a távolságtartás miatt vagy a videókonferenciához szükséges eszközök beszerzése abban az esetben, amikor nem lehet személyesen sort keríteni a fontos megbeszélésekre. Ugyanakkor mostanság szinte mindenki használ alkalmazásokat vagy portálokat a mindennapos üzleti kihívások leküzdésére. Emiatt mi további szolgáltatásokkal segítjük az ügyfeleinket, és például beszkenneljük a hozzánk érkező leveleiket (optikai karakterfelismeréssel). Az utóbbi években más dolgok kerültek előtérbe, és új kihívások elé kellett néznünk, de megragadtuk a lehetőséget, és úgy döntöttünk, hogy a ShareSpace-t igénybe véve szélesebb körben is elérhetővé tesszük a szolgáltatásainkat.
5. Megosztanád velünk, milyen termékeket kínáltok az ügyfeleknek? Mik a legújabb szolgáltatásaitok?
Az előrehaladás és az üzleti modellünk fejlődése épp olyan fontos számunkra, mint az ügyfeleink és a partnereink számára. Elengedhetetlen, hogy lépést tartsunk a korral, és alkalmazkodjunk a mostani és a jövőbeli követelményekhez, valamint technológiai fejlesztésekhez. Korábban elsősorban egyének és csapatok számára kínáltunk irodákat, de észrevettük, hogy a világjárvány miatt a piac nagyobb rugalmasságot vár el, ezért olyan új termékeket indítottunk útnak, mint a „Business Club Prime”, a „Corporate Office” és a „Law Firm Registered Office”. Mind nagyon sikeresnek bizonyult.
A „Business Club Prime” célja az volt, hogy a CONTORA nagyobb irodaházaiban lévő ügyfelek eldönthessék, hogy egy különálló irodában szeretnének-e dolgozni, vagy egy közös térben, ahol másokkal is találkozhatnak. Kialakítottunk egy közös munkaterületet hat munkaállomással a CONTORA hamburgi Alter Wall irodaházában. Ha egy ügyfél a közös használatú irodában szeretne saját asztalt bérelni magának, ahhoz is jár székhelyszolgáltatás, internet, cégnév-megjelenítés, telefon, kávé, víz és egyebek, de alacsonyabb áron, mint az egyéni irodák esetében. Korábban a különálló irodák kiinduló ára havi 1490 EUR volt, a hamburgi Business Club Prime viszont csak havi nettó 590 EUR.
A „Corporate Office” olyan cégek számára kínál megoldást, akiknek például hat alkalmazottjuk van, de közülük egyszerre csak hárman tartózkodnak az irodában. Ez azt jelenti, hogy nem kell egy nagy helyet bérelniük hat munkaállomással, mert három is elég, és a plusz három kulccsal és kártyával forgó rendszerben válthatják egymást. Ez sokkal költséghatékonyabb működést biztosít.
6. Hogyan képzelitek el a CONTORA jövőjét?
Régi ügyfeleink számára, akik szinte az első naptól velünk vannak, nyilvánvalók a változások: egyre nagyobb központokat alakítunk ki több társalgóval, ahol az ügyfelek kapcsolatot tudnak építeni egymással. Az utóbbi 10 évre visszatekintve az látható, hogy a CONTORA kezdetben egy központtal rendelkezett Münchenben, most pedig kilenc irodaháza van Németország öt legnagyobb és legfontosabb üzleti központjában: Münchenben, Frankfurtban, Berlinben, Düsseldorfban és Hamburgban. A legutóbbi központunkat 2021 novemberében nyitottuk a frankfurti Marienturmban. A következő lépés az év végén átadásra kerülő Stuttgart Kronprinzenpalais lesz.
A jövőben a kulcskompetenciáinkra fogunk összpontosítani, de ez nem jelenti azt, hogy lelassítunk. Biztos vagyok abban, hogy tovább fogunk terjeszkedni, és az ügyfelek hamarosan külföldön is igénybe vehetik majd az irodáinkat és a tárgyalóinkat – akár a ShareSpace-en keresztül is. Ezt már nagyon várjuk.
Irodabérlés a ShareSpace-szel
A ShareSpace a világ első digitális, végpontok közötti irodabérlési piactere, amely összeköti a cégeket az irodát bérbe adó szolgáltatókkal. A ShareSpace kialakított egy átfogó, online irodabérlési folyamatot. Ennek része egy kereső, amely valós idejű elérhetőségeket és árakat jelenít meg. A cég úttörő blokklánc-technológiával teszi biztonságossá a szerződések online aláírását.
A ShareSpace személyre szabott, 360°-os tanácsadást kínál, és igény szerint használható alkalmazásával asztalokat és tárgyalókat lehet bérelni.
Ha egy rugalmas irodamegoldást keresel, használd a ShareSpace keresőjét, és tekintsd meg az elérhető helyszíneinket!
Kiadó CONTORA-irodák:
Kiadó iroda Berlin Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf kerületében – CONTORA Upper West
Kiadó iroda Berlin Mitte kerületében – CONTORA Berlin Brandenburger Tor
Kiadó iroda Düsseldorfban – CONTORA Düsseldorf KÖ-Quartier
Kiadó iroda Frankfurtban – CONTORA Frankfurt TaunusTurm
Kiadó iroda Frankfurtban – CONTORA Frankfurt Winx Tower
Kiadó iroda Frankfurtban – CONTORA Frankfurt MarienTurm
Kiadó iroda Hamburgban – CONTORA Hamburg Alter Wall
Kiadó iroda Münchenben – CONTORA München Theresienhof
Kiadó iroda Münchenben – CONTORA The Palace at the Opera
